Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "RGPD"), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD"), se informa al usuario que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Responsable: Jose Vicente Angles Ciurana
NIF: 47824098Z
Domicilio: Plaza Vella, 9 — Calig, Castellón (ES) CP: 12589
Correo electrónico: [email protected]

2. DATOS PERSONALES RECOGIDOS

A través del formulario de contacto habilitado en el Sitio Web comandiavoz.com, se recogen las siguientes categorías de datos personales:

Nombre del contacto: dato identificativo del representante o persona de contacto del establecimiento.
Teléfono: número de teléfono para comunicación comercial directa.
Correo electrónico: dirección de email para contacto y envío de información.
Tipo de negocio / Nombre del restaurante: dato relativo al establecimiento hostelero representado.

Adicionalmente, de forma automatizada, el sistema podrá recoger datos técnicos de navegación tales como:

Dirección IP del dispositivo de acceso.
Tipo de navegador y sistema operativo.
Fecha, hora y duración de la visita.
Páginas consultadas y patrones de navegación.
Identificadores de dispositivo y datos de geolocalización aproximada.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes comerciales: atender y gestionar las solicitudes de demostración, información o contacto realizadas por los usuarios a través del formulario habilitado.
Comunicaciones comerciales: remitir, con el consentimiento expreso del interesado, comunicaciones relativas a los productos y servicios de ComandIAvoz.
Optimización de telemetría publicitaria: los datos técnicos de navegación, incluyendo la dirección IP y los identificadores generados por cookies de seguimiento, se procesan con la finalidad de optimizar las campañas publicitarias gestionadas a través de plataformas de terceros (incluida Meta Ads / Meta Platforms, Inc.). Dicho procesamiento incluye la transmisión de eventos de conversión y datos de atribución publicitaria.
Análisis estadístico y mejora del servicio: elaborar análisis estadísticos agregados sobre el uso del Sitio Web para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia del servicio.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con los artículos 6 y 7 del RGPD:

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): otorgado expresamente mediante la cumplimentación y envío del formulario de contacto, así como mediante la aceptación de la política de cookies.
Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para la optimización de la telemetría publicitaria y el análisis estadístico agregado, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Ejecución precontractual (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para la adopción de medidas precontractuales a solicitud del interesado.

5. CIFRADO Y PROTECCIÓN DE IDENTIFICADORES PERSONALES

En el marco de la transmisión de datos a plataformas de publicidad programática de terceros (incluida, a título enunciativo, Meta Platforms, Inc.), el Responsable del Tratamiento garantiza la implementación de mecanismos de cifrado criptográfico SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256-bit) aplicados sobre los identificadores personales antes de su transmisión a dichas plataformas.

Este proceso de hashing unidireccional asegura que los datos personales identificativos (tales como dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre) son transformados irreversiblemente en cadenas alfanuméricas de longitud fija (digests) antes de abandonar los servidores del Responsable, garantizando así:

La seudonimización efectiva de los datos conforme al artículo 4.5 del RGPD.
La minimización del riesgo de identificación directa por parte de las plataformas receptoras.
El cumplimiento del principio de protección de datos desde el diseño y por defecto (artículo 25 del RGPD).

Los hashes resultantes son utilizados exclusivamente para la creación de audiencias de coincidencia (Custom Audiences) y la atribución de eventos de conversión, sin que sea posible la reconstrucción de los datos originales a partir de los mismos.

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Meta Platforms, Inc.: para la gestión de campañas publicitarias y atribución de conversiones. Meta Platforms, Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), o del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), según corresponda.
Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento web (hosting), bases de datos y servicios de correo electrónico transaccional, ubicados en el Espacio Económico Europeo o en países con decisión de adecuación vigente.

No se realizarán cesiones de datos a terceros distintos de los indicados, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

Datos del formulario de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en todo caso, durante un plazo máximo de 24 meses desde la fecha de recogida, salvo que se formalice una relación contractual.
Datos técnicos de navegación: durante un plazo máximo de 13 meses, de conformidad con las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD/EDPB).

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

8. DERECHOS DEL INTERESADO

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 12 a 18 de la LOPDGDD, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el interesado podrá dirigirse al Responsable del Tratamiento mediante comunicación escrita a la dirección postal Plaza Vella, 9 — Calig, Castellón (ES) CP: 12589, o al correo electrónico [email protected], acompañando copia de su documento identificativo.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

9. POLÍTICA DE COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

Cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento y navegación del Sitio Web.
Cookies analíticas: permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición estadística del uso del Sitio Web.
Cookies publicitarias y de seguimiento: utilizadas por plataformas de terceros (incluida Meta Platforms, Inc.) para la gestión de campañas publicitarias, el seguimiento de conversiones y la creación de perfiles de navegación con fines de marketing. Los identificadores generados por estas cookies son procesados mediante cifrado SHA-256 antes de su transmisión, conforme a lo descrito en el apartado 5 del presente documento.

El usuario puede configurar, aceptar o rechazar las cookies a través del panel de configuración de cookies del Sitio Web o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del Sitio Web.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable del Tratamiento ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, incluyendo:

Cifrado de comunicaciones mediante protocolo TLS/SSL.
Cifrado SHA-256 de identificadores personales en la transmisión a plataformas de terceros.
Control de accesos y autenticación segura a sistemas internos.
Copias de seguridad periódicas de los datos almacenados.
Políticas internas de gestión de incidentes de seguridad y notificación de brechas de datos.

11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, notificando los cambios significativos a través del Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.